Strona Mystery Shopping Team - jedynej w Polsce firmy realizującej badania Mystery Shopping (Tajemniczy Klient) wyłącznie dla branży gastronomicznej. Pracujący dla nas dyplomowani i nagradzani barmani, kucharze, działający od lat w branży gastronomicznej menedżerowie i szkoleniowcy, anonimowo odwiedzają lokal zleceniodawcy wcielając się w rolę przeciętnego klienta.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

Głównym celem naszej działalności jest zarządzanie przebiegiem badań marketingowych i społecznych poprzez rzetelne przeprowadzanie wywiadów oraz koordynację pracy ankieterów. Współpracująca z nami grupa ankieterów jest szkolona na indywidualne potrzeby każdego projektu, co pozwala na dotarcie w możliwie najkrótszym czasie do grupy docelowej.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

Audyty oraz badania jakości obsługi klienta przy zastosowaniu metody Mystery Shopping. Ocena prezencji personelu, atmosfery, aktywności, kompetencji, prezentacji produktów oraz umiejętności zaspokojenia potrzeb klientów. Zapewniamy najwyższy standard jakości badań. Przeprowadzamy audyty przy pomocy opracowanych kwestionariuszy ankiet, z wcześniejszym poznaniem stanu rzeczywistego i kryteriów standardów.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

Przewagą nad innymi ośrodkami badawczymi jest korzystanie z konsultacji specjalistów z badanych dziedzin tajemniczy klient. Pretendent to doświadczona firma zajmująca się profesjonalnymi badaniami wspierającymi biznes. U nas zamówisz badania marketingowe, badania rynkowe, badania społeczne, marketing research. Przeprowadzana przez nas ewaluacja jest gwarancją oszczędności środków. Projekty ściśle dopasowujemy do potrzeb klienta.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

Tajemniczy klient skorzystaj z naszej oferty. Badania marketingowe to klucz do poznania potrzeb Twoich klientów. Mystery shopping w Centrum Badań Marketingowych. Test od kilku lat specjalizuje się w badaniach Mystery Shopping. Niekonwencjonalne metody badań mystery shopping obejmujące także badania z zakresu jakości obsługi klienta. Mystery Shopping systematyczne badania pomogą Państwu odnaleźć słabe punkty obsługi klienta i skutecznie je wyeliminować.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

Pracownia Audytu oferuje badania typu tajemniczy klient, których celem jest sprawdzenia standardów i jakości obsługi klienta. Proponowane jest wykorzystanie metody mystery shopper w centrum handlowym (sklepy odzieżowe, drogerie, apteki, supermarkety, itp.), mytery client w banku lub poprzez call centre oraz secret client w kawiarni, restauracji i innych placówkach usługowych.
Pracownia Audytu proponuje badanie store check, mające na celu weryfikację działań promocyjnych realizowanych w punktach sprzedaży np. wykorzystania materiałów reklamowych i materiałów wspierających sprzedaż (POS), sprawdzenie standardów merchandisingowych, itp.
Ponadto Pracownia Audytu oferuje szkolenia oraz wdrożenia systemów Assessment & Development Center. Metody te wykorzystywane są w procesach rekrutacji pracowników, badania potencjału osobistego i budowania indywidualnych planów rozwojowych w ramach prowadzonego audytu kompetencji pracowników.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

MRW to firma która zajmuje się realizacją wszelkiego rodzaju badań rynkowych. Specjalizuje się w szybkim oraz rzetelnym pozyskaniu z rynku wymaganej informacji. Firma realizuje wszelkie zlecenia, których zakres zależy tylko od wyobraźni klienta. Badania rynku przeprowadzane się przy użyciu innowacyjnych metod, jak również tych sprawdzonych. Projekty realizowane są pod czujnym okiem specjalistów. Każde zlecenie traktowane jest indywidualnie. Nie kierujemy się schematami. Gwarancja satysfakcji klienta.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

Remark It powstało by zapewnić działaniom marketingowym odpowiednią - psychologiczną i socjologiczną - podstawę. Wierzymy, że wykorzystanie najnowszej wiedzy z tych obszarów, zapewni naszym klientom skuteczną promocję swoich produktów. Kierujemy się w stronę świata małego biznesu, ponieważ tkwi w nim potencjał, który chcemy wspierać i rozwijać. Naszym celem jest propagowanie kompleksowych działań marketingowych wśród niewielkich podmiotów gospodarczych. Chcemy zapewnić naszym klientom dostęp do rzetelnie prowadzonych badań marketingowych oraz profesjonalną pomoc przy wdrażaniu strategii marketingowych bez ponoszenia wygórowanych kosztów. Jako jedni z nielicznych oferujemy zarządzanie procesem, który zaczyna się od badań marketingowych, a kończy profesjonalną kampanią reklamową. Dążymy do tego by obecność badań i analiz marketingowych stała się codziennością w małym biznesie. Cel zostanie osiągnięty gdy kompetentne działania marketingowe będą wartością nie tylko dla wielkich korporacji, ale również dla mniejszych przedsiębiorców.

OCENA:

OCENA GOŚCI:

Nasz ciągły rozwój pozwolił nam na przedłużenie usług o badania satysfakcji klienta, kontrole jawne oraz zaprojektowaliśmy przedsięwzięcie zintegrowanego systemu do instruktaży pracowników on-line.

Obecnie mamy najbardziej zaawansowanymi urządzeniami do monitoringów tajemniczego klienta na rynku. Począwszy od kreatora ankiet, poprzez możliwość wypełniania ankiet on-line, to portal ustawiony zamierzenie na wymogi naszej firmy i służący demonstracji konsekwencji kontroli niejawnych i raportów.

Od początku naszej działalności położyliśmy szczególny nacisk na jakość naszych usług. Pierwszeństwem był dla nas wybór i rekrutacja ogólnopolskiej grupy audytorów.

Wiedząc, że jedynie osoby z poleceń i rekomendacji są w stanie umożliwić dobrą jakość świadczonych przez nas usług przenigdy nie przeprowadzaliśmy rekrutacji przez internet i inne centra masowego przekazu.

W tej chwili nasza grupa audytorów przewyższa 1000 osób, a możliwość przewodzenia nimi daje nam 30 osobowa grupa menadżerów. Jakość realizowanych kontroli jest testowana przez 9 osobową grupę analityków.

Współdziałanie z dużymi sieciami handlowymi, poprzez wspólne determinowanie metodyk kontroli oraz realizowanie wielorakich oczekiwań klienta, przekształcała i zoptymalizowała naszą firmę. Na podstawie tych eksperymentów składaliśmy własne idee. Dzisiaj zdołamy realizować najbardziej złożone Państwa pomysły.

OCENA:

OCENA GOŚCI: