|
Pracownia Audytu oferuje badania typu tajemniczy klient, których celem jest sprawdzenia standardów i jakości obsługi klienta. Proponowane jest wykorzystanie metody mystery shopper w centrum handlowym (sklepy odzieżowe, drogerie, apteki, supermarkety, itp.), mytery client w banku lub poprzez call centre oraz secret client w kawiarni, restauracji i innych placówkach usługowych.
Pracownia Audytu proponuje badanie store check, mające na celu weryfikację działań promocyjnych realizowanych w punktach sprzedaży np. wykorzystania materiałów reklamowych i materiałów wspierających sprzedaż (POS), sprawdzenie standardów merchandisingowych, itp.
Ponadto Pracownia Audytu oferuje szkolenia oraz wdrożenia systemów Assessment & Development Center. Metody te wykorzystywane są w procesach rekrutacji pracowników, badania potencjału osobistego i budowania indywidualnych planów rozwojowych w ramach prowadzonego audytu kompetencji pracowników.
Data dodania: Oct 27, 2009 Wyjścia: 1 Ocena: 0.00 Głosów: 0
OCENA: |
OCENA GOŚCI:  |
|
|